有事找政府就拨“12345” 巴东政务服务热线正式开通

发布时间:2019-11-02 09:25:00 浏览0

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工作人员接听市民热线电话

本网讯(记者 高炜)11月1日,巴东县“12345”政务服务热线正式开通,服务热线平台将24小时受理全县范围内的咨询、投诉和建议。

12345工作室,6名接线员正忙碌地接听市民打来的热线,在电子显示屏上还提供了热线办理的状态。

据了解,此次开通的12345政务服务热线,是巴东县人民政府处理行政机关、事业单位职能范围内的非应急事务的公开电话服务平台,目前可通过拨打电话4512345直通热线,或者拨打0718-12345转3,通过上级平台转接。同时,长江巴东网将于近期开通“12345政务服务直通车,届时,市民可通过直通车在网上提交诉求,或者通过发送电子邮件bdzwrx12345@163.com和关注巴东政务热线微信公众号,提交相关诉求。

届时,平台将按照“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制,办理群众诉求事项。同时,热线将运用网络技术,集人工受话,录音、查询、转办、催办等多种服务、管理功能于一体,为社会提供标准化、全天候、高效率的政务信息咨询,建议和投诉服务。

据介绍,巴东县12345政府服务热线是在中国电信巴东分公司的全力协助下,历经6个月开发建设,不仅应用了云计算、大数据、物联网等最新的信息化手段,还融合了钉钉、电子政务网等移动互联网政务应用工具,将在服务百姓、优化营商环境等工作中发挥更积极的作用,成为巴东政务服务的一张新名片。

值班编辑:邓毅 责任编辑:严玉玲 校对:谭雪梅
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