平凡岗位传递真善美——记县锦瑞出租车公司驾驶员谭友芝

发布时间:2019-10-09 09:05:50 浏览0

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记者 黄华

“金牌驾驶人”谭友芝

“您拿好东西,请慢走。”这句话,“的姐”谭友芝每天不知要说多少遍,但她总是不厌其烦地招呼乘客,用一张笑脸热情地接待着每一位客人,用这句暖心的话语,给乘客留下深刻的印象。

9月29日,记者走进巴东县锦瑞出租车公司,只见谭友芝正在忙着打理出租车,清洗外观、擦拭内室、粘贴国旗……“收拾干净了,迎接国庆。”谭友芝笑着说。闲暇之余,谭友芝便和记者攀谈起来。

谭友芝今年50多岁,巴东县锦瑞出租车公司驾驶员,从事驾驶员职业20余年。2014年8月,谭友芝积极响应县委政府的号召,将原来经营了15年的面包车置换给新组建的县锦瑞出租车公司,摇身一变成了“的姐”。

“既然自愿加入出租车公司,我就是一名合理合法的出租车驾驶员,就应当遵守公司各项规章制度。”谭友芝说。自从走进公司那一刻,谭友芝便努力学习公司的各项规定和交通法规,不断提升驾驶技术和自身职业修养。

谭友芝的出租车是“夫妻车”,她负责开白班,丈夫开夜班,人歇车不歇。无论天晴下雨,还是酷暑严寒,谭友芝每天都是凌晨4点上车,中午1点下班,丈夫换班,晚上12点停车,每天行车里程400多公里。“以前两个孩子读书,再苦再累也要去挣钱供孩子读书。现在虽说孩子都参加工作了,但我们也还要靠这台车营生。”谭友芝笑着说,自从加入到锦瑞出租车公司,她就有了一种“家”的感觉。

出租车是城市的一道流动风景,它不仅从一个侧面反映着城市的经济发展,也是一个城市文明程度的最好见证。城市里行驶的每一辆出租车都是流动的广告,司机拉的每一趟活儿都是无言的宣传,出租司机文明素质、服务水平的高低直接关系着城市的形象。70年来,巴东县城发生了翻天覆地的变化,谭友芝和每一位居住在这里的人们一样,不仅是这座城市的建设者、见证者,更是受益者。每天,谭友芝最大的快乐就是看到自己的热心服务,让乘客露出满意的微笑。

今年3月某天中午时分,在楚天路,一位神色慌张的客人站在马路边忙着拦车,恰好谭友芝路过,她连忙停车。客人上车后说,帮忙快点送到县防疫站,他被狗咬伤了。谭友芝很快将客人送到目的地,下车后,客人忙着去就诊,未来得及付钱。谭友芝看着乘客走进诊疗室,也未提醒乘客,而是默默开车离去。第二天上午,公司“失物招领平台”发布消息,这位被狗咬伤的乘客将钱送到了公司,但又不知道是哪位出租车司机,公司通过平台很快联系到了。谭友芝赶到公司,乘客当面致谢。

还有一次,谭友芝载着两位乘客从白土坡到东圣九州国际大酒店。乘客下车后,马上又上来一位去巴一中的乘客。刚走不多远,坐在后面的乘客说:“这是谁的包啊?”谭友芝马上说是刚才乘客丢的。等乘客下车后,他打开包发现里面有一沓现金,还有一部手机。谭友芝连忙调转车头,开往东圣九州国际大酒店。在酒店服务员的帮助下,谭友芝找到了失主,把丢失的东西完好归还,失主万分感激。谭友芝却说:“这是我应该做的,找不到失主我心里也不踏实。”

拾金不昧彰显着一个人的高尚品格,作为社会文明和城市服务窗口的出租汽车,谭友芝总是说:“做一名诚实守信的出租车司机是我的光荣,也是我的义务。”6年时间,谭友芝夫妇行车46万公里,用实际行动践行着这句话。2015年,谭友芝担任县锦瑞出租车公司第一车队队长,她总是以身作则,文明行车、安全运营、礼让斑马线,把全部身心投入到为乘客热情周到服务中去。

今年7月暑假期间,谭友芝载着来巴东游玩的武汉游客张先生一家人,他们向她咨询巴东的旅游景点。谭友芝热情给他们介绍巴东的美景美食以及风土人情。待他们游览了神农溪、巴人河等景点,品尝了巴东豆干、羊肉大面、茶店牛肉以及巴东红茶后,赞不绝口。返程时还致电谭友芝,感谢她周到的服务和热情的推介。从乘客的赞扬中,谭友芝意识到,游客们虽然不知道我是谁,但他们记住了一个出租车司机,记住了巴东。让她渐渐地明白了,一辆出租车,就是一个流动的窗口;一名出租司机,就是一个文明的使者。

除了爱岗敬业,拾金不昧外,谭友芝还有一颗感恩社会、甘于奉献的心。每年高考来临时,她都报名积极参加公司组织的“爱心车队”,免费为高考生服务。多次跟随公司到福利院、扶贫村参加公益活动。她说:“只有奉献爱心友善服务,才能更好地干好本职工作,也只有这样,才能成为一名名副其实的优秀的出租车司机。”连续三年时间,谭友芝驾驶的“鄂Q7089”出租车无违章记录、无投诉、无交通事故,拾金不昧30多次。

作为一名普通的出租车司机,谭友芝没有豪言壮举,但她却在平凡的工作岗位上,用最真诚、最朴素的言行,坚持做好人好事,展现出了巴东出租车司机的风采,亮出了巴东城市文明窗口最美的名片。谭友芝先后被表彰为恩施州首届重点行业“金牌驾驶人”,入选全州“最美恩施人、百名文明市民”。

值班编辑:邓毅 责任编辑:谭晓萍 校对:廖薇子
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