“巴东政务通”上线 市民“指尖”办事更便捷

发布时间:2020-09-11 浏览0

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本网讯(记者 高炜)9月10日,巴东县政务服务和大数据管理局依托微信平台开发的“巴东政务通”小程序正式运行,市民可享受预约办事、随手拍、诉求提交、进度查询、便民服务等便民化的政务服务。

进入小程序后,市民需要进行实名认证,才能进行相关事项的操作。登录后,可通过“预约办事”,实现800多项政务服务 “一次性告知”,涵盖企业和群众办事地点、申请材料、承办时限、咨询电话、收费标准等内容,不用像以前一样要去各个窗口多次咨询,既轻松又便捷。

同时,市民可以使用“随手拍”功能,及时对身边的违法违规现象,以及在办理政务过程中遇到的服务不到位、服务态度差等行为进行投诉。“诉求提交”版块可针对“投诉工单”“求助工单”“举报工单”等工单问题进行反映,同时与12345市民热线对接,市民可通过“进度查询”了解相关诉求的处理进度。在“便民服务”功能中,市民可随时了解公交线路、最近的供电所、运营商营业厅、停车场、旅游公厕等信息,并通过定位系统实现导航功能。

县大数据运营中心相关负责人表示,下一步,将对“巴东政务通”小程序进行功能优化和升级,包括对接开发网上预约排队功能,设立12345政务服务网上专席,可实现工作人员与办事群众在线沟通,开通智能机器人24小时在线服务功能,通过小程序主动推送办事群众最关注的事项,方便群众了解最权威的官方数据。

值班编辑:邓毅 责任编辑:谭晓萍 校对:廖薇子
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